Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jak nakládáme s osobními údaji při používání služby spinmama. Píšeme je srozumitelně, aby bylo jasné, co se děje s daty v běžných situacích. V aplikaci spin mama se snažíme sbírat jen to, co dává smysl a pomáhá funkčnosti. Nejde o text pro právníky, ale o praktický popis toho, co můžete čekat. Pokud se některý pojem zdá nejasný, berte ho jako zkrácený popis běžných postupů. Zásady se vztahují na situace, kdy nám údaje poskytnete vy nebo je získáme při provozu služby.

Stručný popis účelu zásad ochrany osobních údajů

Cílem je dát vám přehled o tom, jak spinmama pracuje s informacemi, které se týkají vás nebo vašeho zařízení. Zásady popisují účely zpracování, typy údajů a také to, jaká máte práva. U spin mama bereme soukromí jako součást kvality služby, ne jako povinnou kolonku. Proto tu najdete i praktické příklady, co je „technický údaj“ a co je „údaj účtu“. Text zároveň vysvětluje, kdy údaje potřebujeme kvůli provozu a kdy jde jen o volitelné nastavení. Smyslem není vás zahlcovat, ale dát vám kontrolu a jistotu.

Využití shromážděných informací: ke zlepšení webu, optimalizaci výkonu a analýze dat

Shromážděné informace používáme hlavně k tomu, aby spinmama běžela stabilně a rychle. Typicky jde o technické údaje, jako je typ prohlížeče, verze aplikace, jazyk zařízení nebo chybové hlášky. U spin mama se na tato data díváme souhrnně, abychom pochopili, co lidem funguje a co je naopak brzdí. Nejde o „špehování“, ale o ladění výkonu, odhalování pádů a zlepšování obrazovek, které dělají potíže. Analýzy nám pomáhají rozhodnout, co upravit dřív a co může počkat. Pokud někde dává smysl anonymizace nebo agregace, preferujeme ji.

Popis opatření přijatých k ochraně osobních údajů

Ochranu údajů řešíme kombinací organizačních a technických opatření, aby spinmama nebyla zbytečně zranitelná. Přístupy k datům jsou omezené na ty, kdo je skutečně potřebují pro provoz nebo podporu. V rámci spin mama pravidelně kontrolujeme, zda se nikde nehromadí údaje bez důvodu a zda jsou správně nastavené role. Tam, kde je to vhodné, používáme šifrování při přenosu a bezpečné ukládání. Zálohy a logy držíme jen po dobu, která odpovídá účelu, a průběžně je promazáváme. Když se objeví bezpečnostní riziko, řešíme ho prioritně a bez odkládání.

Cookies pomáhají tomu, aby spinmama fungovala plynule a aby si pamatovala základní nastavení. Nejsou to „kouzelné“ soubory, ale malé informace uložené v prohlížeči, které usnadňují běžné věci jako přihlášení. U spin mama mohou cookies sloužit i k měření výkonu a k tomu, abychom poznali, které části webu se načítají pomalu. Některé cookies jsou nezbytné pro provoz, jiné jsou volitelné a souvisí s analytikou. Pokud nechcete volitelné cookies, většinou je lze omezit v nastavení prohlížeče. I bez nich by měla služba fungovat, jen může být méně pohodlná. Mezi typické kategorie cookies patří:

nezbytné cookies pro přihlášení a bezpečnost relace
preferenční cookies pro jazyk a základní nastavení
analytické cookies pro souhrnné měření výkonu a chyb
funkční cookies pro zapamatování vybraných voleb v rozhraní

Po nastavení cookies je dobré počítat s tím, že změny se projeví postupně a někdy je potřeba vymazat stará data. spinmama se snaží používat cookies střídmě a s jasným účelem, ne „pro jistotu“. U spin mama může být část analytiky navázaná na agregované statistiky, které nám ukazují trendy, ne konkrétní osoby. Pokud cookies zablokujete úplně, některé prvky se mohou chovat jinak, třeba odhlašování může být častější. Vždy ale platí, že volitelné části mají zůstat volitelné. Kdykoli se přístup ke cookies změní, promítneme to i do tohoto textu.

Možnost uživatelů zobrazit, změnit nebo smazat své osobní údaje

Máte právo vědět, jaké údaje o vás spinmama eviduje, a můžete požádat o jejich opravu nebo výmaz. Záleží na typu údajů, protože část je svázaná s provozem účtu a část je čistě nastavení. U spin mama se snažíme dělat správu údajů co nejpřehlednější, aby nebylo nutné složitě dohledávat, kde co změnit. V některých případech může být výmaz omezený povinností uchovat určité záznamy, například kvůli bezpečnosti nebo právním požadavkům. I tehdy ale držíme jen minimum a po nezbytnou dobu. Pokud se něco nedá vyřešit v rozhraní, vyřeší se to přes podporu. Typický postup může vypadat takto:

požádáte o přístup k údajům, které se vás týkají
upřesníte, co chcete opravit, doplnit nebo smazat
ověří se, že žádost jde skutečně od vás
provedeme změnu a dáme vám vědět, co přesně se stalo

V praxi je nejrychlejší napsat stručně, co potřebujete, a přidat kontext, aby spinmama nemusela hádat, o který účet jde. U spin mama bereme tyto žádosti jako běžnou součást služby, ne jako „otravování“. Někdy se může stát, že je potřeba doplnit informaci kvůli ověření identity, aby nedošlo ke zneužití. Jakmile je vše jasné, postupujeme bez zbytečných průtahů. Pokud žádost zahrnuje více kroků, popíšeme vám je lidsky a bez byrokracie.

Kontaktní informace

Když budete chtít řešit osobní údaje, napište nám na contact@spinmama-aplikace.cz a uveďte, že jde o spinmama. Pomůže, když do zprávy přidáte, jak vás můžeme v systému najít, například e-mail použitý pro účet. U spin mama se snažíme odpovídat věcně a konkrétně, aby bylo jasné, co jsme udělali a proč. Neposílejte prosím citlivé údaje, které nejsou pro vyřízení požadavku nutné. Pokud jde o opravu, stačí popsat, co je špatně a jak má být správně. Když půjde o výmaz, napište, zda chcete zrušit účet, nebo jen odstranit konkrétní informace.

Datum účinnosti

Tyto zásady jsou účinné od data jejich zveřejnění a vztahují se na používání spinmama od tohoto okamžiku. Když se něco podstatného změní, upravíme text tak, aby odpovídal reálné praxi. U spin mama změny neděláme potichu jen proto, že „to nějak vyšlo“, ale proto, že se změnil produkt nebo požadavky na jeho provoz. Starší verze zásad může být nahrazena novější, a proto má smysl se sem občas vrátit. Pokud změna dopadne na vaše práva nebo způsob zpracování, popíšeme ji jasně. Cílem je, abyste vždy věděli, na čem jste.